Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO E RESO
Da Momire, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza d’acquisto positiva. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso e reso prima di effettuare un ordine.
PERIODO DI RESO
Hai 90 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per segnalarci qualsiasi problema relativo al tuo acquisto.
CLIENTI DELL’UNIONE EUROPEA
Se il tuo ordine viene consegnato all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità con le normative vigenti a tutela dei consumatori.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere:
• Non utilizzato
• Nelle sue condizioni originali
• Con etichette e imballaggio originali
Sarà richiesta una prova d’acquisto.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti o rimborsati, salvo nei seguenti casi:
• Il prodotto arriva difettoso
• Il prodotto arriva danneggiato
• Abbiamo commesso un errore con il tuo ordine
PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.
I resi o i rimborsi saranno accettati solo se il prodotto:
• Arriva danneggiato
• Arriva difettoso
• È errato
Devi contattarci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo:
Ti chiediamo di includere foto o video chiari che mostrino il problema.
CONDIZIONI DI RESO
I resi saranno accettati solo nei casi indicati sopra.
Se il tuo reso viene approvato, il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo di reso:
Huang Shengqiang
+86 13461453844
3rd Floor, Building 3 (Dropsure)
No. 851 Yinhai Street, Xiasha Subdistrict
Qiantang District, Hangzhou, Zhejiang, China
IMPORTANTE
• I resi non saranno accettati senza previa autorizzazione
• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Momire si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni
• I clienti devono contattarci prima di inviare qualsiasi reso
COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO
Salvo nel caso in cui il problema sia stato causato da noi, ad esempio prodotto difettoso, danneggiato o errato, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
ARTICOLI NON RIMBORSABILI
I resi e i rimborsi non sono accettati nei seguenti casi:
• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
• Articoli in saldo o scontati
• Carte regalo
• Prodotti per uso personale o igienico
• Ordini senza difetto o danno dimostrabile
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
SPEDIZIONE
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.
• Tempo di preparazione: da 1 a 5 giorni lavorativi
• Tempo di consegna stimato: da 7 a 14 giorni lavorativi dopo la spedizione
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al Paese di destinazione, alle procedure doganali, ai periodi di alta richiesta, ai ritardi logistici o a circostanze esterne al controllo di Momire.
In alcuni casi eccezionali, le spedizioni internazionali possono subire ritardi oltre il periodo di consegna stimato a causa di controlli doganali, congestione dei trasporti, condizioni meteorologiche, conflitti internazionali o problemi operativi del corriere.
Momire non è responsabile per ritardi causati dai corrieri, dalle autorità doganali o da eventi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda, problema o richiesta relativa al tuo ordine, puoi contattarci all’indirizzo: